Termeni și Condiții de Utilizare a Serviciilor Psihologice

Ultima actualizare: 09.06.2025

Acest document reglementează termenii și condițiile în care sunt oferite serviciile psihologice de către Cabinet Individual de Psihologie Topală Oana-Alexandra, cu sediul legal în România, înregistrat fiscal cu C.I.F. 50388520, având ca titular pe Topală Oana-Alexandra, psiholog clinician și psihoterapeut cognitiv-comportamental, ambele competențe aflate sub drept de liberă practică în supervizare, deținătoare a codului de parafă 31278, membră a Colegiului Psihologilor din România (CPR).

1. Scopul Serviciilor

Serviciile oferite prin intermediul acestui site au caracter psihologic și includ:

psihoterapie cognitiv-comportamentală individuală pentru adulți și adolescenți (16+),
evaluare psihologică clinică,
consiliere psihologică și suport emoțional.

Toate intervențiile au scopul de a susține starea de sănătate mintală, dezvoltarea personală, gestionarea emoțională și echilibrul psiho-comportamental. Aceste servicii nu substituie în niciun caz consultul medical, evaluarea psihiatrică, ori tratamentul de specialitate oferit de un medic. În caz de criză psihiatrică sau situații de risc iminent, clientul este îndrumat să contacteze serviciile de urgență (112).

2. Limite Legale și De Responsabilitate

Cabinetul oferă servicii psihologice în conformitate cu legislația în vigoare și cu Codul deontologic al profesiei de psiholog cu drept de liberă practică, emis de Colegiul Psihologilor din România, disponibil public la:

https://www.copsi.ro/codul-deontologic

Responsabilitatea profesională este asumată în limitele competențelor și supervizării legale în care activez, iar relația terapeutică presupune un cadru colaborativ, voluntar și informat.

3. Eligibilitatea pentru Servicii

Serviciile psihologice sunt disponibile:

persoanelor adulte (18+),
adolescenților cu vârsta de minimum 16 ani, exclusiv cu acordul scris al reprezentantului legal.

Prin accesarea serviciilor, clientul declară că înțelege scopul, natura și limitele intervenției psihologice și că oferă informații reale, conforme cu situația sa personală.

4. Drepturile și Responsabilitățile Clientului

Drepturile clientului:

Dreptul la confidențialitate, respect și non-discriminare
Dreptul de a întrerupe oricând colaborarea, fără a justifica decizia
Dreptul de a primi servicii psihologice de calitate, conform standardelor științifice și etice în vigoare
Dreptul la acces la propriile date și documente, în limita legii

Responsabilitățile clientului:

Să achite contravaloarea serviciilor în termenii agreați contractual
Să participe activ, onest și responsabil în cadrul procesului terapeutic
Să respecte politicile de anulare, reprogramare și etică a relației terapeutice

5. Confidențialitate și Excepții

Toate informațiile împărtășite în cadrul ședințelor sunt confidențiale, în conformitate cu Codul Deontologic al profesiei și legislația GDPR.

Excepțiile legale de la confidențialitate includ:

Risc iminent de suicid sau de vătămare asupra altora
Situații de abuz/negijență față de minori, persoane vulnerabile
Cereri legale din partea instanțelor, în conformitate cu legea

6. Programări, Anulări și Neprezentări

Sesiunile pot fi anulate sau reprogramate cu minimum 24 de ore înainte.
Neprezentarea la ședință fără notificare prealabilă atrage obligația de plată a 100% din valoarea sesiunii.
Întârzierile mai mari de 15 minute sunt considerate anulări, cu posibilitate de reprogramare

Situații speciale:

Dacă întârzierea este cauzată de factori externi (trafic, urgențe reale), taxa nu se aplică.
Clientul are dreptul la maximum 2 reprogramări consecutive în termen mai scurt de 24h, doar dacă acestea sunt motivate justificat.
Orice anulare cu mai puțin de 24h înainte implică plata a 50% din valoarea ședinței.

Durata sesiunii și tarifarea timpului suplimentar

Durata standard a unei sesiuni este de 60 (șaizeci) de minute, având un tarif de 200 lei.

În situația în care, prin acord reciproc între client și furnizorul serviciului psihologic, sesiunea este prelungită peste durata standard, iar acest lucru este posibil din perspectiva programului Cabinetului Individual de Psihologie, se va aplica o taxare suplimentară, după cum urmează:

Pentru fiecare interval suplimentar de 20 (douăzeci) de minute peste pragul de 1, se percepe un cost adițional de 60 lei;
Durata maximă permisă a unei sesiuni este de 1 oră și 40 de minute, iar tariful maxim aplicabil pentru o sesiune extinsă este de 320 lei.

Prezența și participarea activă a clientului în sesiunea prelungită constituie acord implicit pentru aplicarea tarifelor suplimentare corespunzătoare.

Furnizorul serviciului își rezervă dreptul de a încheia sesiunea la durata standard sau la orice moment intermediar, în funcție de disponibilitatea programului și de specificul intervenției terapeutice

7. Plată și Rambursări

Plata se face online, prin transfer bancar, în contul cabinetului menționat în contract.
Plata se face în termen de 24h de la finalul sesiunii.
După depășirea acestui termen, se percepe o penalizare de 10%/zi de întârziere, începând cu a doua zi lucrătoare.

Rambursări:

În cazul achiziționării unui pachet de ședințe, dacă clientul dorește să întrerupă procesul, i se va returna valoarea echivalentă ședințelor neefectuate, conform tarifelor din pachet.
Factura este emisă electronic și transmisă prin e-mail, la solicitarea clientului sau automat, conform înțelegerii.

8. Proprietate Intelectuală

Toate materialele furnizate în timpul ședințelor, prin e-mail sau publicate pe site (texte, fișiere PDF, audio, video, exerciții proiective etc.) sunt proprietatea psihologului și nu pot fi copiate, reproduse, distribuite sau folosite comercial fără acordul scris explicit.

9. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul document în funcție de actualizări legislative, schimbări de structură a serviciilor sau îmbunătățirea cadrului profesional.
Orice actualizare va fi afișată public pe această pagină, iar utilizarea serviciilor implică acceptarea versiunii curente.

Contact

Pentru întrebări, sesizări sau clarificări, mă puteți contacta la:

Email: psiholog.topalaoana@gmail.com
Telefon: +40-785-570-159
Programări: Pagina de programare